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Service client très réactif.

Achat rapide mais livraison reportée et pas à l’endroit sélectionné à la commande

Parfait! Hâte de déménager pour commander les suspensions 😅

J'ai été déçue des 2 reports de livraisons en raison de l'affluence des commandes, même si j'ai très bien compris.

Excellente ! Délai un peu long mais le service m'a toujours prévenu et succès oblige !!!

Sans plus, ras

Très bien et réactif

Très déçue de cette commande pour plusieurs raisons : livraison retardée bien après les vagues de chaleur pour lesquelles cet achat était prévu ; lampe ventilateur à monter entièrement soi-même, ce qui est long et fastidieux et n’était pas précisé ; pales en bois de très mauvaise qualité ; éclairage LED beaucoup trop puissant, au point que je n’utilise jamais la lumière. Dommage pour un produit dont la fonction principale reste l’éclairage.

Trop de mails "honnêtes"

Après 3 mois d'attente pour la livraison je n'ai pas apprécié de devoir jouer au "mécano" pour monter le ventilateur

Délai de livraison très important ; j’ai été patient tout va bien depuis que j’ai reçu la notice bien détaillée en français…

Suivi régulier de notre commande.

tout s'est très bien passé

Achat parfait Délais un peu long dû à la forte demande pendant la canicule mais nous avons été tenu au courant .

Le délai de livraison était long et lenlieu de livraison a été choisi de manière unilatérale de l’atelier loupiote J'en avais choisi un autre.

Très bonne information et contact client

Tres facile de commander. Site clair et livraison rapide. Rien à redire

Facilement joignable mais des délais de livraison plus long qu’annonce lors de la commande

pages du site très claires et avec bonnes explications, mais la possibilité d'un contact téléphonique serait pratique

Très bon contact, malgré la période qui a causé une pénurie chez eux, j'ai toujours été informé des délais de livraisons, etc ... au top !

Communication transparente et malgré le retard de livraison annoncé nous sommes ravis de cet achat !

Retard de livraison

Peu d'informations sur la date de la livraison prévue, notice de montage très compliquée.

Tout c'est très bien passé, vraiment le top

Déjà Albatros dans une chambre, achat très facile, un bon suivi de notre achat. Nous préviens si soucis de livraison

J’ai choisi et j’ai acheté et j’ai été prévenu des retards de livraison, top

Délai rallongé mais communication transparente. Livraison impeccable.

Cf remarque précédente sur l'impossibilité de joindre l'équipe par mail ou par téléphone... Retard très important sur la livraison estimée initiale

Retard de livraison inacceptable

Il faut améliorer votre service client et tenir vos engagements.

Délai de livraison un peu long mais conforme à ce qui était prévu à la commande

ras

Super ! Je met le max d'étoiles pour ne pas plomber la note, mais je pensais qu'il était monté !

ne fonctionne pas aprés 1 mois

Délai de livraison très long, produit défectueux impossible à monter, peu de réactivité du SAV

Bémol sur le délai de livraison (2,5 mois pour récupérer notre lampe...). et une communication parfois compliquée. Mais globalement de la bonne volonté.

Commande retardée sans aucune communication de la part de l'entreprise, partie très rapidement après un dernier avis avant de signalement. Communication peu claire, erronée et probablement rédigée par IA sans relecture. J'avais fait le choix de privilégier une petite entreprise française mais j'ai été profondément déçue de la qualité de service proposée. Par contre, des mails de relance très régulier ensuite pour mettre un avis ...

j étais très surprise de tous devoir monter , avec des notice en anglais , ne pas non plus avoir été informée du poids ni de la résistance nécessaire du plafond , donc depuis que je l ai reçu le ventilateur est toujours en pièces détachées!

Reçu fin août, mais toujours pas monté, faute de notice en français, pourtant réclamée par mail resté sans réponse. Dommage…

Du retard à la livraison (2 mois) lié à une pénurie en plein été. Normal et Atelier Loupiote nous a nié. Tenu informé.