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Site facile d'utilisation, ayant eu l'entreprise au telephone l'accueil était très amical, et j'ai pu modifier ma commande sans difficulté.

Le site internet nous conseille dans le choix, c'est rassurant. Une fois la commande reçue, j'ai posé une question sur le fonctionnement et j'ai obtenu une réponse claire très rapidement.

rien a redire

Seul bémol nous avons dû être très patients et nous n'en avons pas profité cet été

Rappel d’un produit et toujours en attente de la solution de rechange

Le reproche avoir attendu presque 2 mois pour l avoir Pourtant lors de publicite :marquer comme en stock Bref nous l avons et content de notre achat

Equipe sans doute en sous effectif pour gérer une forte demande cet été et qui veut absolument communiquer, mais qui du coup communique trop, et surtout des informations complètement erronées à répétition et fait des gestes commerciaux qui ne suivent pas non plus. Il va falloir faire évoluer le service clients aussi vite que vos pics de vente pour ne pas ruiner l'expérience clients.

Commande facile

Dommage que je l’ai reçu après les épisodes de canicule. (J’en ai bien compris les raisons ) Je l’essaierai en mode hiver .

Très bien

Délais un peu long mais compréhensible vu la demande et communication au top

TRÈS BON PRODUIT.

La livraison a été extrêmement longue. Beaucoup plus que prévu. Et je n’ai pas apprécié d’être innondée de publicités et d’offres promotionnelles tous les jours alors que mon achat était déjà effectué et n’arrivait pas.

La communication effectuée avant et pendant la livraison était très claire et agréable. Ce n'est pas souvent que l'effort soit pris d'informer les consommateurs aussi bien que vous le faite.

Produit arrivé dans les temps et parfaitement emballé. Réponse rapide à une question technique par mail.

trop de temps entre la commande et le règlement et la réception du colis

Conquis par un atelier Français ! Vivement plus de produits français car la qualité est nettement supérieure ! Cela justifie le prix ! Mais n'oublions pas que le bon marché coûte cher !!!

Compte tenu des canicules 2026, l’atelier a été débordé et notre livraison a dû être décalée. Mais Maxime a su nous tenir informé de l’avancée des commandes et nous rassurer. Merci pour toute cette communication et bravo pour le résultat.

Service client inexistant

il y avait eu un petit beug dans la commande : l'entreprise a trouvé unse solution qui nous a accordé : esprit très commercial.

Un peu trop de mails à mon goût avec un ton un peu trop "à la cool parfois", surtout pour annoncer, 1 semaine avant la date prévue d'envoi, qu'il y a du retard et que finalement ça ne sera pas prêt avant la fin de l'été... Mais l'équipe a ensuite été réactive et très arrangeante pour trouver une solution.

Je recommande

Très bien

Le délai a été un peu long mais avec la canicule, ça se comprend. La notice de montage mériterait des améliorations mais une fois installé, on est récompensé

Le suivi régulier de l'avancement de la commande a été très bien fait lors du surplus de commandes lié aux canicules de cet été.

Un bon suivi de la commande malgré des délais rallongés. J'ai apprécié être tenue informée.

Sans souci

Très bien

Facilité de commande et livraison rapide

Il fallait être patient cet été brûlant mais tout s’est très bien passé

Délais de livraison longs, mais suivi commercial correct.

Livraison 2 mois

Le délai d attente de livraison a été très long et le sav inexistant. Le ventilateur ne fonctionne pas.

Délai de livraison trop long

Aucun soucis de la commande a la mise en place de la lampe

Longs temps d'attente à la commande dû à trop de succès, tant mieux pour vous, et réponses lors des sollicitations donc ok!

RAS

Très bonne expérience avec l'Atelier Loupiote. Je recommande

Très bonne communication pour adapter la livraison à ma disponibilité

Pas très clair sur les conditions de livraison car si j’avais su que ce serait aussi long j’aurais certainement choisi un produit que je pouvais juger dans un magasin