Atelier Loupiote store reviewsSee product reviews

Échanges clairs et tenue au courant de la situation. Cependant grosse déception quant au temps écoulé entre la date de commande et celle de livraison (produit victime de son succès), ce qui fait que je n’ai pas pu en profiter quand il faisait chaud

Rien à dire

Il est regrettable de ne pas avoir été plus renseigné sur les délais de livraison. J'ai bien compris que vous avez été surpris par les commandes mais il aurait été sympa de nous donner plus de précisions sur les attentes de livraison.

Délais d'expédition excessivement longs et pas d'information à ce sujet avant que je contacte moi même le service client

Les délais ont été plus longs que prévus initialement! Mais j’ai été tenue informée et la livraison a respecté les délais annoncés ( il est même arrivé un peu avant! Tout va bien à ce stade!

Produit magnifique mais logistique et service client à améliorer impérativement !

C'est très agréable d'être en liaison avec une entreprise à l'écoute de ses clients Bravo à toute l'équipe

L’achat c’est bien passé , j’ai pu profiter d’une réduction top. L’objet est bien arrivé sans casse.

je recommande cette société lyonnaise

Parfait

Délai de livraison trop long

Pas de réponse aux demandes des clients

Service client et délai de livraison dans le contexte canicule 2026 que je comprends à été néanmoins assez compliqué

délai de livraison long mais j'avais été prévenue

Je n’ai pas aimé comprendre que les éléments dont fait en Chine alors que votre argument de vente est l’artisanat français. On paye cela dans le prix et là l’écart est manifeste. J’ai demandé des éclaircissements par Mel que je n’ai jamais eu. J

J'ai appréciée d'être informée des délais et des raisons du retard de livraison

Malgré le retard Maxime est toujours présent pour nous rassurer Très bien suivi

Très bon suivi & livraison rapide

Le suivi de commande est très efficace et sympathique.

Très bonne !

retard à la livraison (globalement trop de commandes), sinon OK

Ras, de A à Z.

Délai de livraison long

La première livraison était très longue mais nous avons reçu un mail d'excuses, ce qui est agréable. pour notre deuxième commande tout s'est très bien passé, la livraison a été beaucoup plus rapide

Très bon suivi malgré un très long retard de livraison

Il manque un objet dans le colis, par ailleurs la notice du brasseur d'aire manque de précision et de clarté.

Réception partielle des commandes (baladeuse en cadeau non reçue) et instruction de montage du ventilateur à revoir (il est plus d'assembler tout le ventilateur et de l'accrocher au plafond par la suite). Seules les pâles du ventilateur semblent être fabriquées en France, toute la partie électronique et moteur proviennent de Chine... du coup, le prix est moins justifiable

Le délai de livraison a été long mais c était conforme à ce qui était annoncé

En dehors du problème de livraison tout s’est bien passé

Visite du site, choix du produit et commande sans problème ! Livraison tardive (commande en août, livraison en septembre), réactivité aux demandes d'informations plutôt lente ...

Très bon suivi et informé des délais de livraison

Bonne communication et délais raisonnable compte-tenu des grosses chaleurs de cet été. Nous en profiterons l'année prochaine !

On a bien remarqué que vous avez eu une surcharge de travail l’été avec la canicule . Vos produits sont top plus qu’à améliorer la réactivité du SAV et augmenter la production des ventilateurs pour les prochains été et ça devrait le faire . Bon courage

Découvert par les réseaux sociaux, je suis satisfaite de mon expérience. Je recommande les produits

le temps d'attente était certes un peu long à cause de l'approvisionnement en moteur mais cela valait le coup d'attendre. De plus l'Atelier a tjrs été transparent sur le retard

Rien de spécial : bonne com, bonne livraison. Produit satisfaisant.

Merci

Long délai entre la commande et la livraison. Nous avons été informés régulièrement.

Gestion commande à améliorer. Moins de communication pour plus d'effcacité

Facile sur internet.