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Würde ich nicht nochmal kaufen. Unseriös.

Leider hat’s bei der Lieferung gehakt. Nachdem ich eine Mail geschrieben hatte, wurde das Problem schnell behoben und die Matratze endlich geliefert. Trotzdem hätte ich mir eine nette Antwort gewünscht.

Lieferung kam nach einigen Wochen via DPD an. Die Bettschlange gefällt uns tatsächlich gut, auch wenn sie ein etwas leichteres Gewicht hat und damit gerne vom Baby hoch genommen wird. Da die Matratze in 2 Teilen kommt und nicht unseren Erwartungen entspricht schrieben wir am 20.5. und 23.5., um die Retourenadresse zu erfragen, woraufhin keine Antwort kam. Am 1.6. dann nochmal an eine andere EMail Adresse, auch hierauf keine Reaktion. Auch keine Reaktion auf Kontaktanfrage via instagram. Auf dem

Toll

Bestellung war sehr einfach über die Website. Die Website ist gut gestaltet und alles leicht zu finden. Der Versand dauert sehr lange, ohne vorherige Mitteilung darüber. Wenn man die Produkte relativ zeitnah benötigt ungünstig. Auf Nachfrage beim Kundendienst per Mail gibt es keine Antwort. Die Kundenbetreuung ist verbesserungswürdig.

Leider ist die Bestellung trotz Bezahlung nicht bei mir angekommen. Auch auf mehrere Nachfragen bekomme ich keine Rückmeldung. Ich habe kein Problem länger zu warten aber wenn der Lieferzeitraum über 4 Wochen überschritten wird, wäre zumindest eine Rückmeldung nett. Ich bin gespannt wie es weitergeht.

Wurde nie geliefert und keine Reaktion vom Kundenservice

Keine Ware erhalten und keine Antwort auf meine Mails bekommen

Keine Reaktion der Firma, egal bei welcher Kontaktaufnahme. Ware seid 5 Wochen noch immer nicht geliefert. Ich bin sehr enttäuscht undfinde es eine Frechheit.

Matratze bis heute nicht erhalten. Brauche sie auch nicht mehr. Kundenservice gibt es nicht.

Wir sind mit der Matratze sehr zufrieden. Die Nachbestellung von wasserdichter Unterlagen und Spannbettlacken gingen über den Kundenservice sehr leicht. Leider war im Paket von der Matratze kein Spannbettlacken enthalten und ich habe noch keine Antwort vom Kundenservice. Der Kauf liegt nun schon gut einen Monat zurück. Deshalb ein Stern Abzug.

Alles top

Versand und Lieferung fix. Das der Rabattcode für Newsletter-Anmeldung trotz Warenwert über 150€ nicht funktionierte, war ein Stern Abzug.

Die bestellte Matratze ist nie angekommen und wartet seit über 1 Monat versendet zu werden… das Geld musste ich natürlich bezahlen.

Aus persönlichen gesundheitlichen Gründen konnte ich die Lieferung nicht annehmen, sodass sie zurück an das Unternehmen gegangen ist. Trotz 3x Anschreiben des Kundenservice, ob ich mein Geld zurück bekomme, habe ich bis heute weder eine Antwort noch mein Geld zurück bekommen. Sehr enttäuschend.

Super

Bestellung ist immer noch nicht vollständig ausgeliefert. Vom Kundenservice hat es trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine Rückmeldung gegeben

Meine Sendung war fehlerhaft und unvollständig, alle Kontaktanfragen seit vier Wochen (Telefon, 2 E-Mail-Adressen,Social Media) wurden seit zwei Wochen (nach einmaliger Antwort mir würde geholfen werden) nicht beantwortet, die Möglichkeit einer Retoure wurde verwehrt da ich nicht mal ein Rücksendeetikett zugesandt bekommen habe und die Rücksendefrist nun lange vorbei ist! Ich habe viel Geld für etwas bezahlt was ich nicht benötige! Der absolut schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe!

Ich habe keine Matratze erhalten und auch keine Antwort auf meine Mails.

Sproutling lügt über 100% Geldgarantie… Sie ignorieren alle Retouranfragen, Anrufe und Emails….

Nie wieder Sproutling! Sobald es Probleme zu Lieferung und Zahlung gibt, ist man bei Sproutling aufgeschmissen. Es antwortet zwar jemand wenn man Glück hat, aber es passiert nichts: weder eine Lieferung noch eine Rückerstattung der getätigten Zahlung erhält man.

Endlich beruhigt schlafen, auch wenn das Kind Bauchschläfer ist

Ich möchte mein Geld zurück

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Alles top.

Alles mit bester Zufriedenheit

Teuer, aber gute Qualität!

Null Service

Extrem schlechter Umgang mit Kunden.

Falsche Wahre erhalten. Auf Email immer noch keine Rückmeldung erhalten. Es wurde mittgeteilt, dass eine Farbe nicht mehr hergestellt wird. Mir wurde dann angeboten andere Farbe zu senden. Auf der Homepage ist das Betlacken (meine gewünschte Farbe nicht vorhanden) als vorhanden und kann weiterhin bestellt werden. :-(. Die Matratze und die Überzüge sowie die Betlacken sind wunderschön. Schöne Farben. Mann kann durchatmen! :-))) WoooW!!

Schlechtester Kundenservice ever

Alles gut

Insgesamt super, wir waren nur etwas irritiert, dass der 10%-Gutschein, der vermarktet wurde, ein 10€ Gutschein war. Nichtsdestotrotz ist es super gewesen.

Leider wurde die Rücksendung bisher noch nicht ermöglicht.

Super unfähiger und nicht sonderlich kundenfreundlicher Shop. Musste mehrfach schreiben, um eine einigermaßen gescheite Reaktion zu erhalten.

Alles super

alles gut gelaufen

Keine Rückmeldung auf Mails. Später Versand

Super Qualität!

Die Matratze hat uns unser Bett nicht gepasst. Ich wollte sie zurückschicken, aber der Kundenservice meldet sich seit Wochen auf mehrfaches Schreiben nicht und es ist keine Adresse für die Rücksendung angegeben. Außerdem ist die Aussage “Gratis Versand & Rückgaben” irreführend und verbrauchertäuschend, wenn man am Ende die Kosten der Rücksendung tragen muss, wie es in den AGB steht.