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Déplorable, aucun service, ils vendent du faux et ils ont l’audace de mettre des cartes d’authenticité.

Commande passée le 29 octobre et reçue le 14 décembre après avoir interrogé au préalable le service client qui m'a informé d'un problème de logistique de mon colis (sans quoi je n'aurais jamais rien reçu), soit 48 jours après avoir passé commande (loin des 30 jours maximum promis sur le site). Plusieurs mails laissés sans réponse depuis le 14 décembre (l'engagement de réponse en 48h maximum n'a pas été respecté, encore un) ont été envoyés car le retard de livraison n'est pas le seule problème rencontré avec cette commande. J'ai reçu deux articles s'apparentant à des contrefaçons grossières des produits achetés et ne correspondant donc pas du tout aux vêtements attendus et achetés. De plus ma commande a été reçue et « honorée » (belle blague) par vos soins il y a 10 jours calendaires et non pas 14 comme votre mail m'envoyant ce questionnaire de satisfaction l'indique. Veuillez s'il vous plaît répondre aux nombreux mails (que vous avez l'air d'ignorer délibérément) que je vous ai envoyé ces derniers jours concernant ma commande au lieu de m'envoyer des questionnaires de satisfaction sans intérêts. Je ne suis de toute évidence pas satisfait et me tiens prêt à déposer plainte pour plusieurs motifs contre votre boutique en ligne et surtout vis à vis de la gestion et du contenu de ma commande, lorsque le délai de 14 jours calendaires après réception de ma commande pour me rétracter sera écoulé (ce qui n'est toujours pas le cas). J'essaye de faire valoir mon droit de rétractation auprès de votre service client en suivant les instructions (qu'il faut méticuleusement chercher) indiquées sur votre site, mais me retrouve dans l'impossibilité de procéder aux renvoi des articles et au remboursement de ceux-ci car vous ne me répondez pas.

Génial