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Simple, rapide et efficace !

Bonjour, je me permets de venir vers vous car je suis très mécontente de ma commande effectuée le 25 octobre 2024. Premièrement, les délais de livraison promis sont entre trois à cinq jours ouvrés. Or, pour une commande passée le 25 octobre , je l’ai reçu le 2 novembre soit six jours ouvrés… j’espérais la voir pour le week-end ! Deuxièmement, qu’elle a été ma déception quand je me suis rendu compte que le produit venait de Chine… il est pourtant mis en avant le nom de La marque « Momsilk France ». Il Est également mis en avant que le produit viendrait de l’entrepôt le plus proche… Dois-je comprendre que le dépôt le plus proche se situe en Chine ? En plus d’être déçu du procédé, je suis également déçu du produit et de son inconfort. j’aimerais donc le retourner et là je me rends compte qu’en plus de prendre en charge les frais de retour ( ce qui est d’ailleurs un peu limite quand on met en avant une politique de satisfait ou remboursé) , l’adresse de retour se situe aux émirats Arabes . Savez-vous quel est le coût d’un transport pour un colis de ce genre d’envoi aux émirats arabes ? Il faut compter au moins une trentaine d’euros soit le prix de l’achat. Que proposez-vous comme solution ? Dois-je contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraude)? Dans l’attente d’un retour rapide de votre part