Pilateo store reviewsSee product reviews

War alles gut

Lang gewartet, aber dann alles gut

Top

Sehr angenehmes Einkaufserlebnis. Die Bestellung war einfach und übersichtlich, die Lieferung erfolgte schnell und wie angekündigt. Die Kommunikation war zuverlässig und das Produkt entsprach vollständig meinen Erwartungen. Insgesamt ein reibungsloser Ablauf – gerne wieder.

Alles super. Lieferzeit in etwa wie angegeben. Zusammengebaut geliefert wie bestellt - sehr hochwertig & sicher verpackt.

Toller Support

Der Kundendienst ist schwer erreichbar, ich habe das Gefühl, mein Anliegen wird nicht beachtet. Ich erhalte Standardantworten und Lieferzeiten. Keine aufrichtige Darstellung und Transparenz, kein gutes Kundengefühl.

Alles gut gelaufen

Wir hatten die Reformer für unsere Studioeröffnung bestellt und uns den angekündigten Liefertermin mehrfach bestätigen lassen. Leider kamen Sie nicht rechtzeitig an. Wir hatten sogar angeboten die Reformer bei der Spedition innerhalb Deutschlands abzuholen. Pilateo schien bemüht zu sein das angekündigte Lieferfenster einhalten zu können, doch das hat leider nicht funktioniert. Für uns war es eine herbe Enttäuschung, da unsere gesamte Eröffnung auf die Geräte ausgelegt war.

Super!

Schlechte Erreichbarkeit. Produkt gut.

Bestellung war schnell aufgegeben, jedoch war viel Geduld erforderlich. Die Lieferung dauerte lange und kam leider ohne Vorankündigung und nicht bis zur Haustür (bi den Treppen wollte der Lieferant nicht mithelfen). Kontakt über Homepage/Chatbot hat gut geklappt mit kurzer Antwortzeit.

Ist schönes Getät

Schlechte Kommunikation

Top! Schnelle Lieferung! Tolles Produkt! Verpackung und Aufbau etwas fragwürdig.

Innerhalb von einer Woche wurde der Reformer geliefert

Bin begeistert!

Keine Lieferung bis jetzt nach 2 Monaten erfolgt

Ich habe nach über 9 Wochen“Einkaufserlebnis“ noch immer keinen Reformer

Leider konnte mir der Kundenservice nicht helfen, meine Ware rechtzeitig zu erhalten beziehungsweise überhaupt Informationen zu Lieferung zu erhalten

nicht mal einen Stern wert

Lieferzeit dauerte 10 Wochen, aber das Gerät ist extrem Hochwertig, stabil und einfach nur Super!!!

Die Bestellung ging schnelle und man bekam direkt eine Benachrichtigung.

Alles TipTop!

Wie eben beschrieben katastrophaler Kundenservice

Der Einkauf war einfach und online gut zu tätigen. Die Lieferzeit war mir zu lange, da ich ja den Reformer schon komplett bezahlt hatte.

Der Versand war leider problematisch: Die lange Lieferzeit war angekündigt, aber die Zustellung lief chaotisch. Mehrfach bekam ich falsche Lieferankündigungen, ohne je eine konkrete Terminbestätigung vom Lieferunternehmen. Schließlich rief plötzlich ein DHL-Fahrer an, dass er in 10 Minuten da sei, und stellte das schwere Paket einfach auf den Gehweg. Zum Glück habe ich einen Aufzug, um es ins Haus zu bringen.

Falscher Artikel und unvollständig.

Es ist noch immer nicht angekommen

Siehe text

Lieferung dauerte sehr lang

Ganz Schlecht!!! Ich habe am 10.03.25 meine Bestellung und Bezahlung gemacht. Nun sind über 10 Wochen vergangen und ich habe noch immer nichts bekommen! Kundenservice ganz schlecht! Ich versuche per Chat und Mail eine Antwort zu bekommen wo und wann meine Bestellung kommt, leider ohne eine Antwort. Über die Telefonnummer vom Kundenservice landet man in Frankreich wo jedesmal die Combox kommt.

Eine kurze Anleitung über den Zusammenbau wäre super!

Ich habe am 22.02.2025 einen Reformer bestellt. Trotz mehrfacher Nachfragen und der Zusage "kommt nächste Woche" wurde nie geliefert. Eine Trackingnummer erhielt ich nicht. Da Pilateo nicht kooperiert, muss ich mein Geld über PayPal-Käuferschutz zurückfordern.

siehe oben

Aus der angefragten Lieferzeit von ca fünf Wochen wurden zum Schluss acht Wochen. Leider kam der Reformreformer auch nicht einwandfrei.

Katastrophales Liefermanagement

After 2,5 months the reformer is still not delivered. Communication with the customer service has been slow and not clear...

Die Lieferung hat lange gedauert, war nicht verfolgbar und erfolgte dann ohne Vorankündigung. Aber der Reformer kam unbeschädigt an und Customer Support hat relativ zügig geantwortet.

habe ich bereits