Katana France store reviewsSee product reviews

Très mal malgré plusieurs réclamation, je n ai pas reçu le support katana que j ai payé et aucune nouvelle de votre part.

Les katana reçus ne sont pas comme annoncés sur le site ( commande de katana en acier de damas mais ceux reçu n'en étaient pas). Plusieurs mail ont été envoyés au support mais aucune réponse. Et évidemment une fois le délais pour les retours et remboursement dépassé, c'est là qu'ils envoient un mail pour laisser une note. Bref ce site ne vous envoie pas exactement ce que vous avez commandé et manque cruellement de respect envers ses client car ils ne vous répondront jamais.

Délai ultra long de livraison

Je n'ai jamais rien reçu vous m'avez voler

Très déçu ,très en colère .. katana commandé fin octobre et jamais arrivé... Je viens de perdre 234 euros et mon fils n aura pas son cadeau de Noël ... Merci

Aucune nouvelle de ma commande

Nul

Commande passé et payé en octobre, jamais reçu et aucune réponse du site malgré mes multiples sollicitations

Une catastrophe : montant de la commande encaissée et aucun article reçu ! Une honte !! Et aucun retour à mes nombreuses relances par mail.

Délais un peu long

Service client a revoir... et manque d'informations pour la commande en cours depuis plus d'un mois !

Bien, dommage pour le delai de livraison et merci pour le mini katana. Juste eu le clips casse a l arrivee (au niveau de l ejection)

Je n’ai jamais reçu ma commande que j’attends depuis le début du mois d’octobre. Et je l’attends toujours. Si vous pouviez faire quelque. J’ose ??? Merci

Mise à part la durée de livraison et la communication. L’expérience d’achat est facile et clair!

Katana en bon état mais kit de nettoyage incomplet

Commande toujours pas reçu (commandé le 17/10). Service client inexistant. Pas de réponse. Je demande le remboursement et toujours sans réponse. Passez votre chemin, ne faite pas confiance a cette entité

vol manifeste

L’achat a été rapide, la livraison plus d’un mois, deux emails envoyés, aucune réponse. SAV inexistant. Et le mini katana n’était pas dans le colis.

Toujours pas reçu ma commande plus de 45 jours après l'avoir passée. Support minable, on ne me répond même pas aux emails

Plutôt satisfait mais un peu sur le délai et les frais de douanes à la livraison

Ils ne répondent pas aux mails, c'est inadmissible et même pas professionnel, à fuir.

Réponse un peu long.

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Tout simplement jamais reçu mais bien débité

j'ai refusé la commande car on m'a demandé de payer des taxes douanières à la livraison. Katana France ne m'a jamais averti qu'il y aurait des taxes en plus à payer. j'ai demandé le remboursement de ma commande mais je n'ai aucun retour de votre part .

“Avec du recul, mon expérience chez vous est amère. Votre certificat ‘écrit à la main’ est une simple impression, le kit est décoratif, le support basique, et le ‘cadeau surprise’ promis n’a jamais existé. J’ai clairement eu le sentiment d’avoir payé une illusion plutôt que de la vraie qualité. Bref, sentiment davoir été un pigeon.

Tout c’est très bien passé à par les frai de douane qui etait pas prévu

Magnifique mais reçu abîmé

je n'ai pas reçu la commande

Long mais satisfait

Beaucoup de choix

Fausse description

Rien a dire

Simple et rapide

Entreprise de dropshipping

J'ai reçu ma commande le 02 Octobre 2025 mais c'était le mauvais modèle de sabre comme l'atteste les photos. J'ai tenté de contacter le SAV à plusieurs reprises depuis la réception de ma commande mais je n'ai eu de réponse que 2 semaines après mes relances me demandant des précisions sur "pourquoi le modèle n'étais pas le bon" ce a quoi je leur ai répondu. Je suis déçu car je n'ai que 90 jours pour retourné l'article et je n'ai à ce jour aucuns retours du SAV après leur premier mail.

Délais trop long et le wakizashi. Fait trop manga

Vous êtes une bonne entreprise qui envoie régulièrement des mails pour avoir un meilleur suivi de son Katana. La qualité et vraiment incroyable et qualitatif.

Le délai de livraison était long. Sinon rien à dire côté qualité de l'article !

Rapide et efficace