Bonjour,
Je suis contente d’avoir enfin de vos nouvelles, car j’ai contacté votre service directement après la réception de ma commande, à la fois via Instagram et par e-mail, pour demander un échange contre une pointure plus grande, à savoir la taille 40.
Cependant, jusqu’à aujourd’hui — et donc bien après la date limite d’échange — je n’ai reçu aucune réponse de votre part, ce qui est bien sûr très décevant.
Puis-je donc vous demander, de manière aimable mais ferme, comment je peux procéder p