Respectez ce que vous annoncez sur votre site.
Un conseiller 24h/24, c'est un mensonge.
Envoyer un mail avant l'envoi pour annuler ou modifier le produit, ce n'est pas respecté.
Pour faire court, vos axes d'amélioration sont :
- Respecter vos clients
- Envoi moins long (2-3 semaines pour avoir mes articles)
- Ne pas faire de pub mensongère