Ich habe am 23.09.2024 eine Bestellung auf genieskauf.de aufgegeben und die Zahlung wurde sofort bearbeitet. Leider habe ich das Produkt seitdem nicht erhalten und bis zum 30.10.2024 habe ich auf zahlreiche E-Mails an den Kundenservice keine Antwort erhalten.
Ich habe wiederholt versucht, entweder die Lieferung des Produkts oder eine Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen, habe jedoch keine Antwort erhalten.
Diese Erfahrung ist äußerst frustrierend und enttäuschend, und die mangelnde Kommunikation seitens des Unternehmens wirft ernsthafte Fragen auf. Ich hoffe, dass sie dieses Problem so schnell wie möglich lösen oder mein Geld zurückerhalten.