Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit über die von Ihnen gelieferten Produkte auszudrücken. Leider entspricht das, was ich erhalten habe, in keiner Weise dem, was auf Ihrer Website beworben wurde.
Laut Ihrer Darstellung auf den Produktfotos sollte das Set schön verpackt und mit einer Schleife versehen ankommen. Stattdessen wurden die Artikel lieblos in eine Tüte gestopft und versandt. Dies hat überhaupt nichts mit der Präsentation auf Ihrer Website zu tun, auf deren Basis ich meine Bestellung getätigt habe.
Zudem bin ich äußerst enttäuscht von der Qualität der Produkte. Neben einer unsauberen Verarbeitung und fehlerhaften Nähten sind Löcher in einigen Bereichen erkennbar. Mein Gebetsteppich weist zudem schwarze Flecken auf, was es für mich unmöglich macht, diesen als Geschenk zu nutzen – das war jedoch der eigentliche Zweck meiner Bestellung.
Besonders ärgerlich finde ich, dass ich für dieses Set rund 80 Euro gezahlt habe, obwohl andere Anbieter ähnliche Produkte zu einem deutlich günstigeren Preis anbieten. Ich habe auf Ihre Bewertungen und Präsentationen vertraut, wurde jedoch enttäuscht.
Ich bitte Sie um eine ausführliche Stellungnahme zu diesen Mängeln und um einen Vorschlag, wie Sie diese Situation wieder gutmachen möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Furkan Kömürcü