Bei einem offensichtlich fehlerhaften Produkt muss man den Fehler erst mit einem Video "beweisen". Hier wird meines Erachtens zu wenig Vertrauen in die Kunden gesteckt. Der Prozess ist daher aufwändiger als in anderen Shops wo eine Reklamation ungefragt entgegengekommen wird. Die Kommunikation verlief aber sehr gut und zuverlässig und der Shop selber ist ansprechend und intuitiv. Daher dennoch 3 Sterne.