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Personale disponibile e affidabile.

Arrived on time. Everything was in one piece. Well packaged.

Amazing staff

Communication is fast.

Fast delivery and easy Shopping

Sono soddisfatto

very good

Snelle reactie en vriendelijk

Very kind assistance!!!

Velo tb emballé Réponse téléphonique ok Et @ ok

C’est très compliqué de profiter des points dé réduction. J’ai fait une commande d’un support de téléphone que je n’ai toujours pas reçu et dont je n’ai aucune vue sur mon compte

Fast shipping and well protected!

Pas de mode d'emploi pour le OT08PRO...

Von Anfang an knackte das Differential des Dreirades, daraufhin meldete ich mich bei Ihrem Kundenservice, dieser sendete mir ein Video mit dem das Problem behoben werden könnte. Guter Ansatz hat in meinem Fall nicht funktioniert, dies habe ich Ihrem Kundenservice mitgeteilt daraufhin wurde ein Video von den Arbeiten am Differential gefordert welches ich verneinte da wir das schon probiert hatten ohne es zu Filmen, zusätzlich wurden Bilder vom Gesamtzustand des Dreirades gefordert, welchem wir in Video Form nachgekommen sind. Dann sollte ich das Differential ausbauen und aufmachen, versteht ihr Kundenservice eigentlich das ich Kunde und kein Fahrradmechaniker bin? Ich habe knapp 1900€ für ein neues Einwandfreies Dreirad bezahlt welches ich nicht bekommen habe und ihr Kundenservice gibt einem das Gefühl, dass alles auf den Kunden abgewälzt werden soll. Nachdem ich mit der Retounierung gedroht hatte wurde Ihr Kundenservice vernünftiger, aber die Kommunikation und Verhandlungen wie es weitergehen soll gestalteten sich zäh, kompliziert und ich musste permanent hinterher sein. Sodass ich mich letztendlich dazu entschied das Dreirad trotz vernünftiger Lösung zu Retounieren. Worauf hin Ihr Kundenservice mir antwortete, dass es sich um einen kleinen Mangel hadelt und somit müsste ich die Kosten für die Retoure tragen (laut ihrem Kundenservice 200-300€), woraufhin ich betont habe das es sich um einen Sicherheitsmangel handelt, dieser somit ein schwerwiegender Mangel ist und sollte ich keinen Retourenschein bekommen werde ich meinen Anwalt einschalten. Ihr Kundenservice wollte sich bis heute 10.06.25 mit einer Lösung gemeldet haben, das ist nicht passiert. Bedeutet sollte sich ihr Kundenservice nicht bis morgen 12 Uhr Mittags bei mir mit einer zufriedenstellenden Lösung gemeldet haben, werde ich meinen Anwalt einschalten. Was können Sie verbessern? Ihren Kundenservice! Dieser arbeitet nicht Kunden orientiert, er gibt einem das Gefühl das man sich als Kunde um alles selber Kümmern muss. Verhandlungen sind so zäh und langwierig, das hat zumindest mir die gesamte freude am Dreirad verloren genommen. Ich bin vielleicht 1,5 Kilometer effektiv gefahren, die haben spaß gemacht, wenn es Einwandfrei gewesen wäre hätte ich es gerne behalten. So aber nicht!

Very good

Tutto bene, tranne il fatto che ho dovuto aspettare un mese perché la bici colore bianco era finita. Bastava una mail di comunicazione al momento dell’acquisto

L' assistenza clienti risponde subito alle richieste via mail

Poor customer service. For German customers, there's no hotline phone number, only email. The promised delivery time for the order was not met.

Nice bike!

Ok

Szuper!

Tempi di consegna lunghi

Very good

Arrivato in forte ritardo

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I was skeptical at first. But I'd order again. Everything went smooth. Highly recommend.

Excellent seller

Die Artikel sind für den Preis ok

POOR

Parfait

-

Très bonne

Good!

Thank you very much.

Professionals

Alt gik som det skulle

Very communicative and everything that was sent arrived in good condition

Unreliable design of locks.

I had ordered the wrong color, but I sent a quick inquiry, and it was immediately delivered in the correct color. Very good.

Mai piu