Tuote tuli Matkahuollon pskettiautomaatyion, joka piti paikantaa ja asentaa app sitä noutamista varten. Oli hankalaa, kun piti ymmärtää, että appissa on yksi sana, jota klikkaamalla sai näkymän auki, jolla oikea laukku löytyi ja aukesi. Pakettilokerot on ulkona talon päädyssä. Keneltäkään ei voinut kysyä apua eikä chat vastannut heti.