TOTHELOVE | FRANCE store reviewsSee product reviews

Très très en retard sur la livraison

Passez votre chemin si vous comptiez offrir ces produits en cadeau, les délais d’attente sont beaucoup trop long en revanche le sérum est vraiment bien pour les cils

Parfait

Bonne expérience

Plus d’un mois pour recevoir la livraison

J’ai été livré 1 mois après ma commande :(

Au top juste le temps d’attente un peu long

Parfais rien à dire

Incroyable vraiment il est canon j’ai vu des résultat des la première semaine 😻

Livraison extrêmement longue

J'ai passé commande le 11 décembre dans l'espoir d'offrir le produit pour Noël. Après 15 jours d'attente, je reçois un message m'informant que le produit est en rupture de stock. Je demande alors un remboursement, qui m'est refusé sous prétexte que je dois absolument tester le produit avant toute démarche. On m'assure qu'il arrivera dans une semaine, mais après 15 jours supplémentaires, toujours rien. Je renouvelle ma demande de remboursement, mais la marque persiste : pas de remboursement sans test préalable, ce qui est absurde, car c'était un cadeau et non pour moi. Après cette deuxième demande, je reçois un email le lendemain indiquant que le produit est finalement en cours de livraison. Résultat : je reçois le produit, sans aucun geste commercial pour le retard ou les désagréments. Pire encore, je l'offre à ma sœur, qui me dit qu'il n'est même pas de bonne qualité. Cette marque ne respecte ni les délais ni les demandes de ses clients. L'expérience a été décevante du début à la fin, et je ne recommanderai pas leurs produits.

J’ai attendu près de deux mois pour ma commande mais le service client est très bien vraiment très réactif et il essaye de trouver des solutions pour leur clients merci

Délais de livraison bien trop longs

Le sérum n’a pas trop fait effet sur moi mais quand j’ai testé le mascara, j’ai eu des résultats en 2 semaines ! Incroyable mascara, il courbe bien les cils et il se coule pas même en fin de journée, non franchement je recommande de ouf !

Gros problème de livraison

6 semaines pour recevoir ma commande malgré une promesse de 5 jours ouvrés

Délai trop long , m'envoie un mail pour me dire que je vais recevoir un cadeau je n'ai rien reçu me propose à la place une réduction non merci

Trop long

Délai hyper long pour recevoir le colis pour au final une déception sur l’efficacité du produit Je ne recommande pas

Dommage qu’ il y est eu un mois d’attente pour recevoir le colis….

Annonce un délais de 3 à 5jours j'ai reçu au bout de 1 mois et demi

Le délai de livraison. Produit commandé pendant les blacks friday (novembre) et reçu en janvier.

Très déçus par le mascara je m attendais à avoir un regard de biche mais pas du tout ca ne vaut ni le prix ni l attente ni l engouement autour de cette marque

Tres long

J’ai attendu très longtemps pour les recevoir mais voilà une fois reçue , ils ne sont pas du tout à la hauteur de ce que j’attendais . Déception ! 😌

Arnaque produit nul 👎

Mascaras reçu secs après une attente d'un mois et demi

Service client totalement dans le dénis quand on leurs soumet une problématique au lieu de trouver une réponse

Rapide et très efficace!

6 semaines de retard

Livraison trop longue et personne ne répond !

Trop de temps pour la livraison

Reçu au bout de 1 mois d’attente

Livraison beaucoup trop longue 1 mois et 1 semaine

Temps de livraison extrêment long (presque deux mois)

Livraison bien trop tardive (plus d 1mois) ça gâche tout

Le site est plutôt bien fait, la navigation y est fluide.

1 mois pour recevoir mon colis

Très mauvaise expérience. Les produits sont de très mauvaises qualités et ils arrivent en plus de ça avec plus d'un mois de retard

Je n’ai jamais recu le serum