Betreff: Reklamation – Nicht zugestelltes Paket & fehlende Rückerstattung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meine Geschäftsadresse als Lieferadresse angegeben, da wir täglich von 6:00 bis 22:00 Uhr geöffnet haben. Dennoch hat der Deutsche Paketdienst eine Benachrichtigung in den Briefkasten eingeworfen, dass mein Paket zur Abholung bereitliegt, anstatt es ordnungsgemäß zuzustellen. Zu diesem Zeitpunkt war ich im Urlaub und konnte das Paket nicht abholen.
Ich habe daraufhin mehrfach den Verkäufer per E-Mail kontaktiert und darum gebeten, den Hairstyler erneut zu versenden. Leider habe ich auf keine meiner Nachrichten eine Antwort erhalten. Da weder eine erneute Zustellung noch eine Rückerstattung meiner 60 € erfolgt ist, habe ich eine schlechte Bewertung mit einem Stern hinterlassen.
Auch PayPal hat mir geraten, den direkten Kontakt per E-Mail zu suchen – leider ohne Erfolg. Nun stehe ich ohne Ware und ohne mein Geld da. Ich bitte Sie daher dringend, sich diesem Problem anzunehmen und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ivanka Maneval