Caf'écolo store reviewsSee product reviews

Livraison très lente mais communication régulière par mail et texto

Rien

Difficultés de communication

Catastrophique

Au départ cela marchait mais faisait un café trop liquide nous avons rajouté du café bien tassé, cela a marché un moment et puis au bout de quelques jours notre cafetière c'est bloqué et n'a plus fonctionné, nous en avons racheté une autre normalement compatible et là ça faisait que de l'eau même avec plein de café bien tassé, de l'eau coulait non seulement dans la tasse mais aussi dans le réservoir à capsules, nous avons arrêté de suite de peur d'abîmer la nouvelle cafetière et avons tout jeté.

Pas de réception de ma Commande #28379 .

La capsule xxl ne fonctionne pas. Et vous répondez pas aux mails et pas de téléphone pour vous joindre !!!!

Sachet retrouvé ouvert dans la boite aux lettres sans les articles, sachant que la boite aux lettres est scellée. Aucun moyen de joindre la société Cafécolo. Le transporteur me répond que ce n'est pas de sa responsabilité et ne répond plus.

commande aisée à effectuer, produit conforme, livraison rapide

La livraison a été très longue, j'ai cru à une arnaque. D'autant plus que je n'avais pas accès au suivi de mon colis. Et je suis aussi déçue car la capsule ne fait pas un bon café : l'eau s'infiltre bien mais fait remonter les grains de café qui débordent ensuite. Le café est donc trouble et comporte des traces de café moulu. Je ne recommande pas.

Rien à redire, produit conforme, reçu dans les délais...

Commande incomplète, aucune réponse à mes demandes bref je me suis fait avoir par des escrocs qui ne répondent a rien

Délais de livraison Plus de 2 mois

Très déçue de cette capsule

Aucune réponse du sav.

très bien

Catastrophe a fuir

15 jours pour se faire livrer !!

La commande s est bien passée, article conforme à la description

je viens de la dire ne fonctionne pas et pas moyen de vous contacter pas de garantie, ah oui très écologique du coup puisqu'on s'en sert pas !

Super pratiques

C'est déjà ma deuxième capsule, très utile,ne use pas

Commande jamais reçu et aucune réponse à mes mails

Améliorez-vous en commençant par respecter la loi et vos clients. J'ai reçu des capsules absolument non conformes à la description de votre site. Plus grave encore : j'ai envoyé plusieurs demandes de retour et de remboursement par mail, restées totalement ignorées à ce jour. C'est inadmissible de vendre des produits défectueux et de pratiquer la politique de l'autruche dès qu'un client demande l'application de ses droits. J'attends un contact immédiat pour régulariser ma situation, faute de quoi

J'ai voulu renvoyer mes capsules mais vous n'avez répondu à aucun de mes mails.

Durée affichée 48h pour la livraison Attente de plus d'une semaine

SAV catastrophique. Purement du vol

Le café n’ est pas bon !

Je n’ai jamais reçu ma commande et j’ai envoyé des mails qui sont restés sans reponse

L’envoie du capsule erronée, pas d’interlocuteur pour échanger sur l’échange et le retour. J’attends une explication pour l’objet que j’ai payé très cher et non adapté à ma machines.

Plus jamais

J ai acheter les capsules reutilisables ( que j ai bien notées) ainsi que le moulin manuel qui est i inutilisable. Malgré mon message le jour de la teception de ma commande, je n ai eu aucune nouvelle et je ne peux joindre par telephone. C est inacceptable pour un site specialisé qui ne vends que peu d articles. J attends un retour a minima pour me reprendre l article inutilisablevou m envoyer pour le meme montant d autres capsules reutilisables. A bon entendeur!!

Le service après vente est inactif. J’ai perdu mon temps et mon argent vu que je ne peux pas renvoyer la marchandise et me faire rembourser, tant que l’entreprise ne me répond pas. C’est un désastre et cela démontre un laxisme intolérable.

pas de réponse aux mésages fois X

Expérience générale optimale

Je viens de la faire

Comme je viens de le dire à l'instant, les capsules XXL ne vont pas sur la machine l'or barista. On ne peut pas fermer le couvercle. Vous ne répondez pas aux mails. Impossible de vous contacter. Pas de retour possible. Pas de remboursements. Aucun contact. À fuir !

Pas de service client pour échanger

Vu le prix, je m'attendais à quelque chose de local et non en provenance de HONG-KONG

J’attends encore une réponse du service après-vente pour me rembourser de mon achat