1 ster voor de snelle levering (normaliter) en omdat ik fan ben van Cuddle Nature (kwaliteit is wel achteruit gegaan!), maar eigenlijk moet ik geen sterren geven. Reden 1: ik ontdekte bij toeval dat je bij retourneren PER PRODUCT meer dan 5€ moet betalen. Bizar. Hun reden: bewustwording. Maar als je dan wilt annuleren omdat er een levertijd op een product blijkt te zitten (was mij niet duidelijk), dan kan dat niet! Dan ben je bewust bezig om onnodige verzending te voorkomen en dan wordt er niet meegewerkt. Tegenstrijdig en ik denk dan eerder aan financieel gewin dan bewustwording. Waarschuw klanten dan voor jullie bizarre retourbeleid tijdens het bestelproces! Die chat robot op de site lost niks op en op een klachtmail wordt niet gereageerd. En reden 2: Die gratis producten die je in je winkelwagen krijgt, krijg ik er niet uit. Ook niet heel logisch. Niet iedereen zit daarop te wachten. Ik heb dan bijv. liever korting. Deze 2 feiten maken dat wel 3x nadenk voordat ik hier weer bestel… Jammer.