Bonjour,
J’ai reçu ma commande aujourd’hui. Cependant, dès la première utilisation, l’appareil ne vibre pas au contact de mon visage, malgré une charge complète. Il vibre seulement parfois lorsque je l’essaie avec ma main.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ou un échange contre un appareil fonctionnel ?