Mauvais produit reçu, avec contact par conséquent au service client.
Aucune confiance dans le client puisque 1. On me demande la preuve en photo alors que je suis loin d'être une nouvelle cliente
2. On m'annonce qu'on ne m'enverra pas le BON produit avant que j'ai renvoyé le mauvais et qu'il soit bien reçu par Green Keratin.
Les délais avant Noël étant serrés j'ai dû tout ré amballer, imprimer, emporter en point relais en toute hâte.
Sans certitude de recevoir le bon produit avant Noël au vu des réalités des transporteurs
Aucun geste commercial ni proposition de garder le mauvais produit.
Expérience désagréable, témoignant de peu de confiance envers moi ce qui s'est avéré blessant.
Je ne suis pas sûre de renouveler, de mon côté, ma confiance, à l'avenir.