Très mauvaise expérience.
J’ai demandé l’annulation de ma commande seulement quelques minutes après l’avoir passée, suite à une erreur de produit. Ma demande n’a été traitée que plusieurs jours plus tard, une fois la commande déjà expédiée.
On m’impose désormais un retour à mes frais, alors que la situation aurait pu être évitée avec un minimum de réactivité du service client.
Malgré plusieurs relances avec preuves à l’appui, je n’ai plus aucune réponse de leur part.
Le droit de rétractation