Jullie hebben mij een e-mail gestuurd waarin stond dat een bepaald product uit mijn bestelling niet op voorraad was. Ik kreeg de keuze om een maat kleiner te nemen of een ander product te kiezen. Mijn bestelling was echter juist gebaseerd op dat ene item; dat was het product dat ik het liefst wilde hebben.
Daarom heb ik aangegeven dat ik de volledige bestelling wilde annuleren, omdat het probleem aan jullie kant is ontstaan. Helaas heb ik daarna geen reactie meer van jullie ontvangen.
De bestelling is inmiddels geleverd, maar zonder het artikel dat ik juist wilde hebben. Ik vind de communicatie erg teleurstellend. Daarnaast zijn jullie ook telefonisch niet bereikbaar. Ik verzoek jullie daarom alsnog om mijn klacht in behandeling te nemen en met een passende oplossing te komen.
