ネット上の買い物は簡単で早く良かった。
購入時にその日だけ有効のクーポンコードが分かりづらく入力出来ず購入してしまった。その日に購入した場合、全て特別値引き対応とすればこんな面倒な事にはならない。カスタマーサポートへ問い合わせてもすぐの対応が無く何度も何度も問い合わせをした。電話も50回かけたが1度も出る事は無かった。
留守であった為、商品到着日を指定したがカスタマーサポート問い合わせがタイムリーで無い為、分かりづらく困惑した。15日以降に発送して欲しいと購入時の欄に記載し、さらに何度も発送日の指定について問い合わせし、安心して下さい15日以降に発送しますと返信があったのに。突然15日前に発送が完了しましたとメールが来た。あなた達は佐川急便の保管期限と配達指定日を考慮して事前に発送する判断をしたのでしょうが、ユーザー側に立って物事を考えれば佐川急便の保管期限の猶予期間は受け取り側に何かあって受け取りが遅れた場合の猶予期間であり、発送側がそれを事前利用して期間を短くしてしまうのは如何な物か?さらにその旨の連絡をしてこない事にも違和感を感じた。休日日がスタート日であったのも対応遅れの原因か