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Parfait

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Horrible ! service commercial inexistant service client et aprés vente inexistant mes panneaux livrés abimés n'ont toujours pas été remboursé et cela fait 3 mois on a l'impression d'échanger avec l'IA les réponses sont toutes faites ... il ne faut pas etre pressé et être trés patient dommage car j'utilise souvent ces panneaux dans la déco j'aimerai avoir un contact direct avec un commercial physique et non robot ... trés décue ... j'ai failli perdre mon client à cause de leur incompetence

Produit de qualité mais les delais de livraison ne sont pas respecté.

Long pour la livraison

Sinon pour le reste je n’ai rien à redire tout c’est très bien passé merci

le service après vente me paraît incompétent puisque je n'ai pas reçu ma commande.

A la commande, il est spécifié qu'en cas de retour, les frais sont à la charge du client. Jusque là, ok. Cependant, les frais d'expédition sont d'une cinquantaine d'euros. Hors comme je suis un particulier (spécifié au moment de la commande), la seule solution de transport pour retourner les panneaux que j'ai trouvé a un cout supérieur à la commande. AkuWoodpanel s'est engagé à m'accompagner pour trouver une solution de transport, mais a ensuite plus donné aucune réponse et donc aucune solution.

Durée de remboursement extrêmement long, d'ailleurs toujours pas remboursé..

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Tout s’est très bien passé

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RAS

Très bien

Rien a dire. Service tres correct.

Bonne communication avec les équipes Long délais de livraison Beaux panneaux

Gros retard de livraison qui a engendré des frais de mon côté car j'ai dû mettre en pause mes travaux en attendant cette livraison. Lorsque j'ai contacté le service client une première fois je n'ai reçu que des excuses et la deuxième fois tout simplement aucune réponse. Ce n'est pas professionnel, je suis très insatisfait du service client !

Je ne tutoie pas

Même commentaire que précédemment

Top!

Livraison des panneaux très longue, 6 semaines sans être prévenue. Par contre les échanges de mails étaient très cordiaux.

Échantillons très décevants

C est fait

Site bien claire et très bien expliqué Échantillons parfait Mais livraison un peu longue (2 mois après commande)

Délai de livraison beaucoup trop long

Ras

Super.

Mauvaise facture envoyée, malgré les renseignements bien remplis au moment de la commande, et malgré des demandes par mail, aucune réponse depuis, donc aucun moyen pour mon entreprise d'utiliser cette facture, ce qui est illégal.

le produit est beau mais l'expédition est aléatoire, aucune date fixe, aucune info de la part de l'expéditeur, c'est au client d'écrire pour espérer avoir des info

Comme indiqué auparavant retard de 1 mois et demi et j'ai du changer mes plans à cause de cela

Attente un peu longue

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J’ai déjà tout expliqué précédemment.

Voici un mois et une semaine que ma commande du 21 février numéro 5614FR a été payée. Le 25 février vous m’annoncez que ma commande est en route. Le 19 mars je vous ai envoyé un mail de réclamation et vous ne m'avez jamais répondu. JE N'AI TOUJOURS PAS ÉTÉ LIVRE A CE JOUR Cependant DHL affiche « Shipment not yet received or processed » soit une absence de procédure de livraison Pourriez vous m’expliquer le blocage de ma livraison ? Pensez-vous effectuer une nouvelle livraison ? Quand vais je re

Jamais reçu ma commande, et pourtant j’ai payé des frais de livraison de plus de 60€.

Très réactif sur mes questions et nickel sur la livraison.👍

Livrés avec un mois de retard.

Délai acceptable mais aucun soin à l’amballage, du coup abîmé pendant le transport

Service client réactif. Délai commercial long

Super