Tienes razón, suena demasiado corporativo. Más tú sería algo seco, directo y con molestia contenida:
Reporté desde el inicio tanto el tema de la talla como los detalles con los que venían las botas. Me dijeron que me iban a apoyar y que me enviarían los pasos para el cambio, pero después dejaron de responder y ya no hubo seguimiento. Bastante mala experiencia postventa, la verdad.