BeZen Mattress & Health store reviewsSee product reviews

El canapé está mal montado, la tapa está torcida

Canapé de muy buena calidad y buen precio

todo muy bien, los recomendaría sin dudarlo...

Dormir y dormir

El pedido lo he recibido hace una semana, a pesar de tener PAGADO el montaje, y llamar 5 veces para reclamarlo, sigo sin tener la cama montada. PÉSIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Actualmente no estoy teniendo muy buena experiencia porque es todo una intriga, no sé cuándo se me entrega el canapé porque iban a tardar 3 semanas que han pasado, no sé cuándo me cambian el colchón y además he de volver a esperar a que entreguen el que está mal para obtener el nuevo , con lo cual llevo un mes sin cama y sin poder entrar a vivir en mi casa porque no tengo cama

Buenas.

Rapidez en la entrega y la comunicación justa y precisa

Contenta con colchón y canapé. Muy descontenta con tiempos de entrega y empresa de transporte

Todo el proceso de compra y entrega no ha tenido ningún problema

no reparan la mala instalacion, se excudan en que en el montaje tenia que haber dicho lo malo, yo no estaba en casa para revisar el montaje, se supone que son profesionales y 4 meses de espera para repara.

Muy rápido y eficaz

Mal servicio

buena

Hace tres meses la compramos y aún estamos esperando poder disfrutarla …

No me gusta el material, prefiero mi viejo colchón de tempur.

La compañía muy buena La verdad que hemos tenido un percance con el tema tiempo del envío y fue solucionado muy muy rápido. Asi que gracias por la resolución de problemas tan eficiente y satisfactorio que fue

No cumplen plazos de entrega ni avisan de los retrasos. No sabíamos nada sobre el pedido si no llamabas.

Largas esperas para completar la recepción del pedido, pero buena relación calidad precio y atención postventa

el colchón lo entregaron mas menos a tiempo ( según pagina web eran 48 horas) , la retirada del colchón antiguo demoro mas de un mes !!

Todo perfecto, en plazos y perfectamente enviado, muy buena calidad

La atención al cliente a veces deja un poco que desear, como tardaban me quejé y directamente dejaron de responder a los WhatsApp, el último día que hablé con ellos tuve que llamar varias veces seguidas porque no me cogían el teléfono

Mi experiencia ha sido nefasta. Hice un pedido el 30 de mayo y, a día de hoy más de 3 meses después, sigo sin recibirlo. Durante todo este tiempo he tenido que soportar: Retrasos continuos en la entrega, Fechas confirmadas que no se cumplen. Respuestas contradictorias entre tienda y empresa de transporte. La comunicación ha sido lenta, confusa y nada resolutiva. He tenido mucha paciencia, pero la gestión ha sido totalmente desorganizada e irresponsable. No recomiendo esta empresa a nadie.

UN DESASTRE, he pedido tres canapés blancos y tres colchones de 1,50 por 1,90 y me han llegado dos canapés blancos uno color roble, dos colchones de 1.50 por 1,90 y uno de 1,50 por 2 m. Como puede ser que de seis cosas dos manden mal?, y para colmo la reposición de lo que estaba mal tarda más que al principio.

muy buena

Me propusieron una fecha para la llegada y después de estar esperando todo el día no llegó, supuestamente por una equivocación del transporte, aún habiéndonos cobrado ya el importe del canapé. Después de hablar con bezen decidimos no devolver el pedido y dar otra oportunidad por lo que se estableció una nueva fecha (hoy). Hoy tampoco a llegado, así es que la situación actual es que llevamos dos meses para recibir algo que no llega ni de primeras ni de segundas y lógicamente abonado desde el principio. Espero que alguien se ponga en contacto lo antes posible. 646 441 193 Pedido n 9401

Más de un mes de retraso para entregar mi colchón y encima me niegan la devolución de mi dinero

Entrega antes de lo esperado y en perfectas condiciones.

No me devolvéis el dinero por el servicio no prestado. Además hubo retraso de meses

Perfecto

Fatal. El colchón tras esperar mas de 48h tras desembalarlo sigue deformado en las esquinas. Muy deformado. Las esquinas están huecas, no tienen espuma ni nada, solo la tela que recubre el colchón, que por cierto es de pésima calidad. Ademas la espuma que recubre los muelles no es viscoelastica. Muy muy duro. Vino con manchas y muy mal olor. Muy mala calidad en general. No lo recomendaría ni gratis. Un desastre

Muy buena experiencia y genial la atención vía WhatsApp

Ha decir verdad la llegada de mi colchón fue inesperado porque no había modo de seguimiento que se actualice a tiempo real pero, bueno igual está perfecto!

Todo correcto y a su tiempo

Me explicaron muy bien las características,buen trato telefonico

No contestan, a veces, los e-mails (el fabricante)

Todo perfecto lo recomiendo mucho Buenos productos y duermo de maravilla en mi nuevo colchón mandala

No cumplen plazos de entrega en absoluto

La atención al cliente pésima. Vengo reclamado la devolución del colchón que me llegó roto y se hunde completamente. No me responden a mi reclamo ,inventan excusas y ya han dejado de responder los WhatsApp y mails. Ya inicie los reclamos de manera judicial a través del consumidor.

Nefasta, no he recibido el paquete todavía desde hace casi un mes q compré, eso que eran 12 dias hábiles Mala gestión, veremos si lo recibo o tengo que.tomar medidas legales