BeZen Mattress & Health store reviewsSee product reviews

Muy mala gestión por parte de la empresa para la entrega

Me piden opinión sobre un producto que aún no me han entregado.

Muy amables

Decepcionante. Literalmente es el meme de "lo que pides por ali express vs lo que te llega a casa". Un colchón barato, blando a más no poder, los muelles se notan demasiado y que no tiene ningún parecido con las imágenes de la página web. Pero NADA QUE VER

Todo empezó bien pero luego llegó la semana de entrega y nadie me ha contactado ni dicho nada aunque yo chaa contactado por WhatsApp. Empiezo a dudar si de verdad me enviaran o no y de no responder durante la próxima semana tomaría acciones legales.

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Atención al cliente de 10

Las personas que me han atendido han sido muy amables, el canape está bien pero los hidráulicos no

No puedo poner ninguna reseña porque no recibió el pedido porque ustedes no pusieron en el albarán que había una recogida y así como subieron las cosas tuvieron que bajarlas y llevárselas hoy estoy esperando que me llegue como no me llegue hoy anulo el pedido

Excelente servicio al cliente. Se puede hablar directamente con un representante que te aconseja sobre los colchones más adecuados

Nefasta,engañosa y mal asesoramiento del personal comercial

Todo ok

Ya lo he dicho antes

Con la empresa bien,incluso el cambio pero la logística de entrega del segundo colchón no llegué a entender que tardase un mes en llegar. Por mucho trabajo que tenga,es demasiado tiempo de espera. Por mi demás genial,el trato y la atención al cliente.

El pedido llegó extremadamente tarde, se supone que por culpa de la empresa de transportes. No te dan otra solución nada más que esperar a que la empresa de transportes quiera repartir. Entiendo que lo lógico cuando se reciben una gran cantidad de pedidos es tener en colaboración varias empresas de transportes para poder cumplir con la fecha de entrega o al menos, ser honestos y poner la fecha de entrega mucho más tarde. En mi caso, una decepción absoluta.

Excelente servicio, tanto en el pedido, como en el seguimiento y entrega. Mención especial a Karina. Profesional excelente.

Mi experiencia ha sido mala. Colchón de poca calidad y deformado, y encima he tenido que hacerme cargo yo de la devolución.

Todo correcto, yo personalmente no he tenido ningún problema

buena

El colchón muy bueno pero ha tardado en llegar.

Tardaron en el envío.

Bien pero lo veo poco fuerte en la unión de los tableritos de la base, con solo una cinta pegada, si se carga un poco fuerte, se desfondará

Soporte técnico deficiente

bien

👍

Recomiendo comprar en esta web calidad precio no es comparable a ninguna

Estupendo el personal de Bezen, pero de nada sirve si confiáis en un transportista que no sabe hacer su trabajo...Vuestro esfuerzo, y vuestro producto no sirve para nada si ellos no funcionan!

Les parecen algo duras

Me han atendido muy bien en todo momento

No muy bueno..

Encantada, siempre muy atentos y amables. Cualquier duda te la resuelven al momento. Estamos muy agradecidos

Descascarillado el canapé

Buena. Lo único que no me gustó es la demora de envío y entrega.

Muy malas condiciones de devolución. Increíblemente mal. Vulnera cualquier derecho como consumidor

Han solucionado telefónicamente las dudas y los problemas que surgieron por parte del transportista rápido y claro

La peor experiencia que he tenido comprando canapé+colchón y complementos. Me aseguraron una fecha de entrega, la cual no cumplieron, no teniendo donde dormir más de 10 días, posteriormente se desentendieron y ya no me contestaban ni a los mensajes, lo cual dice mucho de su departamento de post venta y su poca fiabilidad. Mucho cuidado.

Se compra fácil y buena comunicación para programar la entrega, los repartidores hicieron muy bien su trabajo.

La contratista es muy informal, me fijó dos oportunidades para venir a casa a traerme lo comprado, me llamaron para cancelarlas y finalmente me fijó una tercera oportunidad que no quería cambiar sino para la semana siguiente teniendo yo algunos compromisos personales que atender sin importarle. El canapé de madera que me vendieron no tiene 1,05 mts., de anchura. El canapé negro de polipiel, en la parte de abajo de la tapa, tiene un tejido que hace efecto de burbuja al no estar bien ajustado.

Muy contentos, la atención fue buena, nos llamaron y nos ofrecieron varios tonos de tela pudimos escoger lo mejor, todo muy bien!

Todo perfecto