Si je devais formuler mon ressenti : l’expérience peut être très bonne lorsque tout se passe bien (produit conforme, livraison rapide, résultat attendu). Mais il existe un risque non-négligeable d’avoir des désagréments (produit non reçu, support client difficile à joindre, conformité incertaine). En clair : c’est potentiellement bon, mais pas garanti sans faille.