Honestamente, hay que ir presencial, los compré por internet, llegaron en menos de 24 horas, debí acudir al local a cambiarlos, sorpresa que había más personas cambiando por no entrarles la bota, uno apenas puede probárselos, porque al caminar se marca un doblez en la parte superior, a tener mucho ojo, porque no permiten devolución, por lo demás MUY BIEN